My complaint:

Op de stations waar de NS niet (meer) rijdt bestaat niet de mogelijkheid om de kaartjesautomaat te gebruiken voor de ov-chipkaart.
Gebruik moet worden gemaakt van de apparatuur van een andere vervoerder. Deze werkt anders. Nu de papieren keuzedagenkaartjes zijn verdwenen moeten ze worden opgeladen.
Echter in de informatie van de NS wordt niet uitgelegd hoe dat moet op die apparatuur. NS service geeft hierover – op navraag per email, geen uitleg over maar verwijst je naar de andere vervoerder. Dus zoek het zelf maar uit

Desired solution:

Duidelijke uitleg van NS over het werken met alle type apparatuur. Beter nog één type apparaten in Nederland!!