My complaint:

Op Curacao heb ik een retourticket geboekt van Curacao naar Amsterdam v.v.. Omdat ik niet wist wanneer ik terug wilde vliegen werd mij door een medewerker van Arkefly Curacao gezegd dat ik een ticket moest kopen dat 3 maanden geldig was, hoewel ik al wist dat ik eerder terug zou willen vliegen. Ik zou dan eenmalig de terugreis mogen vervroegen tegen betaling van 150 euro. Toen ik vroeg hoe ik dan die 150 euro moest betalen werd mij verteld dat ik dat pas in Nederland kon doen.
Eenmaal in Nederland heb ik alle moeite gedaan om die 150 euro te betalen maar bij Arkefly Nederland en bij een Arkefly reisbureau in mijn woonplaats wilde men niets voor mij doen, en werd mij te verstaan gegeven dat ik zelf contact op moest nemen bij het kantoor op Curacao.
Aanvankelijk wilde ik dit uiteraard niet doen omdat daar voor mij extra kosten en een hoop ongemak mee gemoeid waren. Uiteindelijk heb ik toch de moeite genomen om telefonisch contact op te nemen met Arkefly Curacao.
Toen mij tot overmaat van ramp meegedeeld werd dat ik die 150 euro alleen kon (laten) betalen aan de balie van het kantoor op Curacao of bij Schiphol was de maat vol!

Desired solution:

Ik eis fatsoenlijk excuses en een uitleg waarom dit zo gelopen is en een financiele tegemoetkoming in de extra kosten die ik heb moeten maken om mijn terugreis te regelen, te weten langdurige belkosten, zowel meerdere malen in Nederland als naar Curacao, reiskosten naar het kantoor van Arkefly Arnhem,
kosten voor het printen en versturen van een betalingsbewijs en smartengeld voor alle geleden stress en ongemak.
Ik ga akkoord met kwijtschelding van die 150 euro.