My complaint:

Wij hebben al eerder een klacht geplaatst op deze site.
Volgens hun is de klacht opgelost maar er is helemaal niks opgelost!!!!
Ze doen helemaal niks voor ons en nemen niet eens de moeite om te doen wat wij vragen. Wij hebben al 1000000x aangegeven dat wij mbt onze klacht met een leidinggevende willen spreken. Telkens word dit gerapporteerd maar er gebeurd niks mee. We wachten nu al vanaf juli met deze vraag!
Vorige week gaf iemand van de klantenservice aan dat de leidinggevende geen contact met klanten opnemen. ( alleen bij uitzonderingen) Waarop wij aangaven dat wij hier al maanden op zitten te wachten en dit telkens gerapporteerd word door hun! Volgens deze medewerker kan dit niet afgesproken zijn en moeten wij maar de datum’s en tijden door mailen wanneer dit beloofd zou zijn!
Terwijl wij gisteren iemand aan de lijn hadden van de klantenservice die aangaf dat er inderdaad heeeeel vaak gerapporteerd staat dat wij gebeld hebben.
Beetje raar dus!
Hopelijk is er nu wel een leidinggevende die contact met ons op gaat nemen, want ons geduld begint een beetje op te raken. Echt geen normale gang van zaken dit!!!!

Desired solution:

Contact met een leidinggevende mbt onze eerdere klacht!