My complaint:

Ik heb al meerdere malen contact gehad met de klantenserice en met medewerkers in de UPC winkel in Dordrecht. Niemand kan mij blijkbaar helpen. Ik heb wel verbinding met mijn WiFi maar geen internettoegang. Alles al geprobeerd. Reset, kanaal veranderen etc.

Desired solution:

Dat mijn internetverbinding weer gaat werken. Zonder extra kosten. Daarnaast ook al zijn het maar klantenservice medewerkers, deze iets beter onderwijzen op het gebied van IT!