My complaint:

Afgelopen Juli ben ik gestopt met mijn HBO opleiding. Ik heb toen via mijn Duo kunnen invullen dat ik mijn OV stop wou zetten per 32 Juli. Dit heb ik toen gedaan.
De week erna heb ik gecontroleerd in de bus of ik mijn OV had stopgezet. Hij werkte niet dus ging ik ervan uit datmijn OV inderdaad was stopgezet.
Vervolgens kreeg ik in oktober opeens een aanmaning met de mededeling dat ik 195 euro moet betalen omdat ik mijn studentenreispoducht niet zou hebben stop gezet.
Ik heb toen meteen met DUO gebeld en gezegd dat ik dit via Mijn Duo had gedaan. Ze zeiden dat ik het had moeten stopzetten bij een automaat.
Dit wist ik helemaal niet. Ik heb het toen meteen stopgezet!
Deze aanmmaning van 195 euro ontving ik in oktober dus heb ik het ook pas in oktober stopgezet omdat ik dacht dat dit allang was gebeurd.
Nu ontving ik eergisteren (het is nu december) een nieuwe brief waarin stond dat ik 485 euro moet betalen vanwege het te laat stopzetten van mijn OV.
Ik heb Duo meteen gebeld en gezegd dat ik mijn ov meteen had stopgezet toen ik de rekening van 195 euro kreeg in oktober.
Nu zei DUO dat de rekening van 195 euro alleen voor de maand augstus was en dat de 485 euro y/m oktober was.
Dit vind ik echt belachelijk dat ik 485 euro moet betalen.
Ik dacht dat mijn OV al in juli was stopgezet en mijn OV werkte ook niet meer sinds juli dus ik mijn OV sinds juli ook niet meer gebruikt.
Ik vind dat ook dat ik die 485 euro niet hoef te betaten.

Desired solution:

Ik ben wel ereid de 195 euro te betalen aangezien er sprake was van miscommnuicatie. ik heb toen ook meteen mijn OV via zo'n apparaat stop gezeet.
Wel wil ik geen 485 euro betalen aangezien ik mijn Ov helemaal niet heb gebruikt.