My complaint:

Mijn Jumbo kortingscoupon werd om volstrekt onduidelijke reden niet geaccepteerd, en in plaats van korting moest ik Euro 0,01 extra betalen (niet veel, maar wel vreemd). Ik vond dat een uiterst merkwaardig gang van zaken. Ik heb hierover twee maal naar Jumbo Consumentenservice gemailed, maar nooit een echte reactie ontvangen.

Desired solution:

Een redelijk antwoord, waarom de Jumbo kortingscoupon niet werd geaccepteerd, alsook een antwoord, waarom je extra moet betalen in plaats van korting te ontvangen.