My complaint:

Moest tandarts factuur betalen, moest 29-11 -2013 betaald zijn. Is bij mij op 29-11 afgeschreven. Krijg echter op 6 december een aanmaning van het reeds betaalde bedrag verhoogd met € 40,00 incassokosten. Na telefonisch kontakt met famed blijven ze volhouden dat ik deze incassokosten moet betalen ? Als ze mij na ruim 1 week een factuur sturen van het totale factuur bedrag geeft aan dat deze administratie niet klopt. Als hun principe is dat op 29-11 betalen te laat is ( deze datum door hun aangeven) dan klopt dit van gene kant.

Desired solution:

Geen incassokosten. Op 29 - 11 is de factuur betaald zoals aangegeven.