My complaint:

Ik kreeg vandaag een bericht dat de klacht is opgelost. Dit verbaast mij, ik heb hier niets over gehoord. Wederom een reden om een andere winkel op te zoeken. Sorry, jammer dat er door het nieuwe filiaal zo wordt omgegaan met klachten. Goed dat jullie een check uitvoeren.

Desired solution:

Een reactie en niet alleen een reactie dat de klacht is opgelost. Er is volgens mij niets opgelost