My complaint:

vanmorgen 10 december 2013 stond ik om 7:27 uur bij de bushalte De Geer in Wijk bij duurstede te wachten op de bus van 7:32. De bus kwam pas om 7:41 uur. ik vroeg welke bus dit was en de chauffeur vertelde mij dat dit de bus van 7:39 uur was. Heel vreemd dus, want de bussen zijn inprincippe altijd 2 min te laat. Dus het lijkt me sterk dat ik de bus gemist heb. En blijkbaar was ik wel te laat voor de 7:24 bus. Of die reed dus wel precies optijd.
Het was in elk geval erg vervelend, want zo mis ik mijn aansluiting, en ik sta 12 min in de kou te wachten terwijl er elke 8 min een bus zou moeten gaan.

Desired solution:

dat de bus wel rijd en op tijd bij de halte zou zijn