My complaint:

Ik heb op een veiling site een bon gewonnen voor het rijden van een porsch. Helaas kreeg ik een mail dat dit niet door kon gaan doordat het voertuig defect is. Ik zou hiervoor een andere bon kunnen krijgen. Maar dit komt mij niet uit omdat ik ga studeren in het buitenland. Dit heb ik gemaild naar het bedrijf maar geen enkele reactie op. Ook de telefoon nemen ze niet meer op, reageren niet meer op mail en doen geen enkele moeite om het geld terug te storten. Belachelijk!!! Nooit meer doen

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing als ze het geld zullen terug storten