My complaint:

Ik zat vanmiddag rond 14.22 uur in Qbuzz nummer 3260, extra lijn 15 van Zernike naar Centraal Station Groningen. De chauffeur van deze lijn had nadat alle zitplekken en een paar staanplaatsen ingenomen waren de bus op BUS VOL gezet. Er waren echter nog genoeg sta plekken over, helemaal wanneer je dit in vergelijking tot een normale bezetting van lijn 15 zet. Bij iedere halte werd er op stop gedrukt en waren er mensen die de bus verlieten. Echter, de buschauffeur wou niemand meer binnen laten omdat hij de bus op BUS VOL had gemarkeerd. Bij elke halte stonden maximaal 4 mensen die graag mee wouden, de chauffeur was echter van mening dat het niet meer in de bus paste. Dit terwijl er onderhand al meerdere zitplekken vrij waren! Toen we bij halte Westerhaven aankwamen was er 1 jongen die toch naar binnen ging. De buschauffeur stond op en schreeuwde dat deze jongen er weer uit moest. ‘Nee is toch nee?!’ was zijn reactie. Bij halte A- kerk was het zelfs zo gek dat een oudere vrouw van rond de 75 minimaal geweigerd werd om mee te gaan. De buschauffeur was alles behalve vriendelijk. Een chagrijnige man die zijn werk niet snapt. Naar mijn mening moet een chauffeur in het openbaar vervoer vriendelijk blijven, ook al heeft hij niet zijn dag. Iedereen in de bus begon zich er mee te bemoeien en je merkte dat niemand het gedrag van de chauffeur op prijs stelde.

Desired solution:

De desbetreffende chauffeur moet naar mijn mening minstens een waarschuwing krijgen. Dit gedrag past absoluut niet in het Openbaar Vervoer. Ik voelde me absoluut niet prettig bij deze man en schaamde me haast voor de mensen die de bus uitgezet werden. Ik vind dat er een gesprek plaats moet vinden met deze chauffeur. Nogmaals, het gaat hier om de chauffeur die rond 14.30 de Qbuzz 3260 lijn 15 bestuurde. Een man van middelbare leeftijd met langer grijs haar en een matje, ook droeg deze man een bril.