My complaint:

Ik zou vandaag schoenen krijgen van bon prix en die zouden door jullie geleverd worden! Toen ik in de brievenbus ging kijken of jullie al waren geweest dat er een briefje lag dat ik niet thuis was en mijn schoenen ergens anders op kon halen zag ik dat mijn schoenen gewoon in de brievenbus zijn gepropt!!
Ze zijn nu helemaal omgevouwen en zien er niet meer uit!
Voor zover ik kan zien zijn ze alleen omgevouwen en niet beschadigd maar wil wel dat hier achteraan wordt gegaan wie dit gedaan heeft!!

Desired solution:

Dat jullie voortaan voorzichtiger met pakketjes omgaan!! Dit waren mijn trouwschoenen maar die kan ik nu weer terug sturen wat me extra kosten! Dus wil graag dat jullie die kosten vergoeden!!