My complaint:

Ik wil kleding terugsturen maar krijg steeds hetzelfde bericht dat ze er mee bezig zijn. maar hoor dan verder niets meer! ik zou codes krijgen? om de kleding dan te kunnen terugzenden maar we zijn al een aantal weken verder. Erg laks daar zo. Gewoon zeggen hoe ik het moet terugsturen en verder niets. Ik wil het geld terug

En ik heb nog steeds bepaalde produkten niet gekregen en dit is nog eerder besteld dan de kleding!!!

Desired solution:

Dat ze mij een duidelijk antwoord geven hoe ik alles moet terugsturen want ik vind het heel verwarrend op de site. en ik wil het geld teruggestort hebben op de rekening. Dus dat ik alles gewoon in een pakketje kan stoppen, naar het postkantoor en zij mij het geld terugsturen netzoals het bij Wehkamp gaat enz.