My complaint:

Deze week al drie keer ruim een half uur op de bus staan wachten. Diensten die vervallen.. Vervolgens staat de bus helemaal vol en kan je niet meer normaal zitten of staan.

Desired solution:

Bus op tijd laten rijden en in de spits meer dan wat het nu rijd. Ook moeten er grote bussen komen. Zodat als er eenmaal een bus komt iedereen erin past.