Klacht ! Telefoon niet bereikbaar KLACHT.nl

Complaint: Telefoon niet bereikbaar

user-217579 on 11 December 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

My complaint:

Ik ben afhankelijk voor werk van mijn telefoon, hedenmiddag zijn er 5 telefoontjes geweest die ik niet heb kunnen pakken terwijl ik WEL mijn telefoon bij me heb, ik ben NIET bereikbaar! Ik heb een mail gehad dat ik niet bereikbaar ben, sluit mijn telefoon af, start hem op en krijg 5 voice mails in 1 keer op mijn telefoon…….Ik word hier echt niet goed van dit is niet de eerste keer!!!!!!!!!!!!! Ik wil echt een oplossing anders ga ik naar mijn rechtsbijstand verzekering!

Desired solution:

Ik wil 24/7 bereikbaar zijn en de garantie dat dit zo is, daarom heb ik een abonnement plus toestelhuur genomen bij Hollands Nieuwe!

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Ik heb u aangegeven dat wij het bereik helaas niet garanderen waarop ik het verzoek heb ingediend voor een annulering met afkoop van toestel. Op dit moment is uw verzoek in behandeling bij de desbetreffende afdeling. Wij zullen contact met u opnemen zodra wij terugkoppeling hebben ontvangen. Ik beschouw uw klacht hiermee dan ook als opgelost.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.