My complaint:

Vorig jaar hebben we voor onze zoon een jas aangeschaft van scotch en shrunk. Deze was nog ruim 100 euro! Maar zo leuk dat het wel een keer kon. Helaas was de jas nog te groot en kon hij deze pas dit jaar aan.
Na 2 weken zag ik slijtplekken op de mouwen. En nu 2,5 maand later is de jas bijna ondraagbaar geworden en tel ik nu ruim 14 plekken en gaatjes verdeeld over de mouwen.

Ik heb contact opgenomen met scotch en soda en ze om een oplossing gevraagd.
Ik kon de jas laten maken op hun kosten indien mogelijk. Helaas was het dus niet mogelijk. De gaten zaten niet alleen op de naad. En de stof was te dun. Een fout in de jas dus. Een productiefout!
Oplossing 2 was 50% korting op een nieuwe jas welke later 70% werd. Geen oplossing voor mij want dat kost mij weer ruim 50 euro!

Desired solution:

Een nieuwe jas zonder extra kosten!