My complaint:

Vandaag zou tussen 18.00 en 21.00 mijn pakketje dat ik bij de v&d heb besteld bezorgd worden. Vanaf 17.00 uur ben ik thuis geweest. Ze zijn de hele avond niet bij mij aan de deur geweest om het pakketje te bezorgen. Maar toch staat er via track&trace dat het pakketje wel bezorgd is. Maar ik heb geen pakketje ontvangen

Desired solution:

Dat het pakker morgen wordt bezorgd, tussen 11 en 3