My complaint:

Op 3 november heeft mijn vader een monitor besteld bij dit bedrijf. Alleen een betalingsbevestiging van zijn bank gekregen en geen bevestiging. Na een week een ticket geopend en krijg geen duidelijkheid over wanneer de wordt bezorgd.

Desired solution:

Dat de monitor gewoon bezorgd wordt, desnoods een gelijkwaardige. Verder zien we ook geen bevestiging en eventueel een track&trace nummer, wat ik erg slecht vind.