My complaint:
Op 29 oktober bestel ik 2x Acaibessen kuur voor 2 maanden. Volgens de deal betreft dit een pakket van 60 capsules. Na ontvangst van de producten blijkt dat de aanbevolen doses 2x 2 capsules is. M.a.w.: de geleverde hoeveelheid van 60 capsules is slechts voldoende voor 15 dagen.
Als reactie op mijn klacht aan de klantenservice van GroupDeal ontvang ik het volgende: Advies te nemen hoeveelheid bedraagt tussen de 1 en 4 capsules per dag, afhankelijk van wat u zelf denkt nodig te hebben. De kuur is dus goed voor minimaal 2 weken en maximaal 2 maanden.
Deze reactie wijkt dus af van hetgeen op de “bijsluiter” staat en lijkt mij een eigen interpretatie. Verrassend genoeg ontving ik 10 december een mail met een deal voor dezelfde producten en daarin was de omschrijving als volgt aangepast: Acaibessen kuur voor maximaal 2 maanden.
Maximaal 2 maanden! Dat is dus wat anders dan de deal obw ik mijn bestelling gedaan heb: Acaibessen kuur voor 2 maanden.
Desired solution:
Uitgaande van een aanbevolen hoeveelheid van 4 capsules per dag en uitgaande van de aankoop van 2 deals verwacht ik een nalevering van 360 capsules.
