My complaint:

De laatste tijden zitten er steeds meer stokjes en stukjes blad in de shag maar dit keer heb ik wel een heel groot stuk tabaksplant in mijn shag 7cm bij 5cm. Dit is wel erg grof.
Begin er toch over na te denken om over te stappen naar een ander merk, wat ik eigenlijk niet wil. De smaak van Pall Mall xl rood is erg goed.

Desired solution:

Dit pak shag verdiend wel een vergoeding. Shag is al duur genoeg.