My complaint:

Beste Albelli medewerker.

Ik heb twee fotoboeken op mijn bureaublad staan, bijna af. Nu ik ze onlangs wilde openen lukte dat niet, ik moest de nieuwe versie downloaden en moest vervolgens om de album te openen een wachtwoord invoeren, dit is mij onbekend, ik wist mijn wachtwoord niet meer. Heb online een nieuw wachtwoord aangevraagd maar die is onjuist om de album te openen.
Online heb ik volgens jullie geen albums staan. HELP! er zit heel veel werk in deze albums ik zou ze graag willen afmaken en ASAP printen.

Desired solution:

Bestaande album alsnog kunnen printen..