My complaint:
We waren heel blij met de boeking via Travelbird voor een midweek in vakantiepark de Leistert. Een prima prijs voor een midweek, alleen stonden er op het moment van boeking nog niet de kosten exclusief bij. Nu krijgen we een rekening van het vakantiepark van meer dan 200 euro. We vinden het niet reeel dat wij dit niet van tevoren wisten omdat op het moment van boeking het hoofdstuk exclusief ontbrak. De midweek pakt nu onverwacht toch nog duur uit. We zijn erg teleurgesteld over deze gang van zaken.
Desired solution:
Wij verzoeken u ons deze kosten niet in rekening te brengen. Met vriendelijke groet Sabine Frech
