My complaint:

Vorig jaar december hebben we een gebruik gemaakt van een actie, een jaar lang gratis het magazine ontvangen. Er werd gezegd dat het na een jaar automatisch zou stoppen. Nu na een jaar blijkt dat het dus niet automatisch stopt en is er via automatische incasso 74,82 afgeschreven. Dit was niet de bedoeling. We willen geen abonnement op het magazine.

Desired solution:

Per direct het abonnement stop zetten en het geld terugstorten