My complaint:

Enkele weken geleden heb ik via Sneakers4sale een paar sneakers besteld. Was laatste paar in mijn maat dus ik geluk. Na 2 dagen krijg ik een mailtje dat het product verzonden is en 2 uur daarop nog een mailtje dat het product niet meer leverbaar is. Wij geven per mail aan dat wij ons geld terug gestort willen hebben en geen andere schoenen bestellen. We krijgen netjes een mailtje dat een opdracht tot een refund is gegeven aan de betreffende afdeling. Nu zijn we bijna 4 weken verder en nog geen refund gezien. Op enkele mails die we inmiddels hebben gezonden krijgen we gewoon geen antwoord meer.

Desired solution:

een refund van mijn geld.