My complaint:

Er word zomaar geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik hier geen recht op geef. bij de extra upgrade heb ik niets aangemeld.

Desired solution:

IK heb niet bij de extra upgrade voor € 43,26.- aangemeld hoe komt daarbij! Ik zag de bevestiging in mijn mailbox en schrok ervan. Dit was niet te bedoeling. Ik wilde voor 3mnd lid worden maar niet bij extra upgrade !
Het moest af en 43,26.- euro aan mij terug storten !