My complaint:

Nadat de betreffende telefoon volledig op zwart ging deze naar een Repair Point van Samsung gebracht… De medewerker daar was niet de meest vriendelijke persoon. Hij begon gelijk over een scheurtje en dat dat de reden was. Het kwam er op neer… telefoon van half jaartje oud, was onbruikbaar door een val. Volgende wat die gelijk riep oh, waterschade.. Terwijl het metertje achter de batterij gewoon helemaal wit is.. Kon hem week later ophalen (volgens de reparatiebon is die er 15 seconde mee bezig geweest). Telefoon nog steeds als een blok beton, kon er niets mee… Ik heb de telefoon toen aan een handig persoon gegeven, die heeft hem op gemaakt even schoon gemaakt en hij deed het weer. Ik vind het onvoorstelbaar dat de service van Samsung zo waardeloos is er niet voor kunnen zorgen dat de telefoon weer aangaat. Volgende keer neem ik voor mijn vrouw ook een iPhone want de service van Apple is vele malen beter.. Misschien moet Samsung dat ook nog kopieeeren..

Desired solution:

Als er serieus naar mijn toestel werd gekeken en niet gelijk de schuld werd afgeschoven.