My complaint:

Afgelopen dinsdag 10-12-2013 ging ik met de bus vanaf het ziekenhuis Almelo naar het station Almelo.Ik moest naar station Utrecht-Centraal. (is richting Den haag-centraal)
De bus was krap maar met stevig doorlopen was ik 18.05 op het perron.de trein vertrekt officieel om 18.06 uur
Ik zag de trein staan op 5 meter afstand.
Ik zou het dus halen.
Tot mijn stomme verbazing, terwijl de klok nog op 18.05 uur stond vertrok de trein voor mijn neus.
Ik was boos dat begrijpt u. Het kostte mij een half uur en een overstap in Amersfoort terwijl ik in de voorgaande trein kon blijven zitten.

Desired solution:

Dat de treinen niet eerder vertrekken dan officieel gemeld wordt. Het is al vervelend genoeg als ze te laat zijn.
Laat het weten op dat traject.