My complaint:

Hallo,
ik heb ong. 2 weken geleden een pakje met het scheermesje verzonden ik wil weten of die al aangekomen is. En mijn lidmaatschap is toch al opgezegt?

Desired solution:

Dat ik niet hoef te betalen voor een scheermesje dat ik al terug heb gestuurd en ik heb het bonnetje nog van het pakje dat ik het hheb gestuurd