My complaint:

Ik heb via vakantieveilingen een verjaardagskado voor me zusje gekocht om samen een slipcursus te gaan doen. Ze hadden me gebeld eind oktober en gevraagd of ik direct een reservering wilde maken aangegeven dat ik dat nog niet wist. Na overleg een reservering proberen te maken, maar kon niet direct. Omdat ik weer een andere waardebonnummer nodig had en dit via mail moest aanvragen. Maar deze nooit gekregen en nu blijkt dat ze failliet zijn.

Desired solution:

Geld terugkrijgen