My complaint:

Heb de afgelopen maanden diverse spullen besteld via het web, maar wat we ook doen, het wordt of helemaal niet of veel te laat bezorgd. Wanneer we het pakje niet op tijd ontvangen bellen we wanneer en door wie het werd vervoerd.
Het blijkt dus stuk te lopen op de bezorgdienst van Post NL!

Desired solution:

Eindelijk...eindelijk eens doen waar ze voor worden ingehuurd:
Het bezorgen van de post.
Zodat leveranciers niet nog en keer uit coulance, nog eens hetzelfde sturen, wat vervolgens.......juist; ook weer niet wordt bezorgd.