My complaint:

Naar aanleiding van een mooi verkoop verhaal zijn wij overgestapt van UPC naar
Telfort. Internet, televisie en telefoon. Internet en televisie zijn volgens het contract aangesloten. Op 1 december zou er sprake zijn volgens het contract dat de huistelefoon met behoud van nummer zou werken. Tot op heden hebben wij geen huis telefoon meer en mogelijk wordt het op 16 december aangesloten.
Wij hebben een bedrijf gevestigd op ons adres en zijn hierdoor niet meer bereikbaar. Telfort diverse keren gebeld maar bij Telfort wordt er de hoorn opgelegd. Omdat ze niets voor ons kunnen betekenen en we moeten maar geduld hebben tot 16 december. Ongehoord!!!

Desired solution:

A) zou ik graag terug gebeld worden want ik vindt het onfatsoenlijk dat de hoorn erop wordt gegooid.
B) ik wil zsm een aansluiting zoals het contract aangeeft 1 december 2013 en niet op 16 december.
C) de onkosten die ik hiervoor heb moeten maken wil ik op jullie verhalen.