My complaint:

geacht heer mevrouw
wij zijn groot gebruikers van Kellogs Tresor met onze familie
vandaag 13 dec waren 2 van de 4 aangekochte zakken beschadigd. Niet van buiten beschadigd maar binnenin de doos
was de lucht uit de zak doordat wij een gat constateerde.

Desired solution:

?