My complaint:

U zou voor mij het abonnement bij UPC opzeggen, dit is maar gedeeltelijk gedaan waardoor de kosten van kabel tv bij UPC zijn doorbetaald. Hierover is met Telfort gebeld in juni. Toen werd gezegd dat dit over kijk en luistergeld ging. Nu blijkt dit totaal niet waar te zijn. Hierdoor heb ik UPC €90,80 overbodig betaald.
Bij navraag bij uw afdeling klantenservice bleek dat deze fout regelmatig voorkomt.

Desired solution:

Ik zou graag het teveel betaalde bedrag terug zien op mijn rekening.