My complaint:

Sinds de wijziging van mobiel opwaarderen heb ik geen goed woord over de wijze van registratie etc voordat je aan het opwaarderen toe komt. Laat svp. de mogelijkheid open via de Rabo-foon.Ik geef geen kode af via SMS. Deze oplossing lijkt nergens op ipv eenvoudiger is het voor de klant niet beter op geworden. Misschien doen jullie nu eens wel wat de klant suggereert.

Desired solution:

Ga terug naar de Rabo-foon mogelijkheid.Met deze oplossing ben ik tevreden.

Vul svp veld in over huidige mening kpn en mobiel. Maar vertel er dan wel bij hoe je in het veld zodat je commentaar leveren.