My complaint:

Vanavond ging ik mijn 18 jarige dochter net als iedere avond boodschappen doen bij de Albert Hein. Ik had een kar vol inclusief 2 flessen rode wijn. Tijdens het uitladen vd boodschappen op de band bij de kassa schoot me iets te binnen dat ik vergeten was .ik ging het snel halen en m’n dochter ging verder met de boodschappen. Tijdens mijn korte afwezigheid vroeg de hooguit 16 jarige caissière aan mijn dochter een legitimatie bewijs ivm de wijn. Mijn dochter zei dat ze deze niet bij zich had maar dat dat ook niet nodig was omdat ze in gezelschap van haar vader was. Inmiddels was ik terug en vertelde haar vader te zijn die de boodschappen deed.Nu zou je denken dat het probleem opgelost was Met m’n 54jaar ben ik duidelijk m’n jonge jaren voorbij. Niets was minder waar. Zonder wat te zeggen zette de caissière de wijn weg onder haar kassa en ging onverstoorbaar door met afrekenen. Opmerkingen van mijn kant dat dit toch echt niet kon werden genegeerd. De enige opmerking van haar was dat als er het vermoeden was dat het kind alcohol ging drinken er geen alcohol verkocht mocht worden ook niet ih bijzijn vd ouders. Met andere woorden:( misschien ook een ideeën voor zo N vriendelijk AH reclame). Neem NOOIT je kind mee tijdens boodschappen doen bij de AH want je krijgt geen wijntje mee als je pech hebt Dat noem ik nou klantvriendelijk!!
Met vriendelijke Gr
Jp v Tussenbroek

Desired solution:

Excuses voor het zeer onbeschofte gedrag vd caissière. We kregen de wijn uiteindelijk mee maar hebben er echt voor schut gestaan
Ik sta geheel achter de regel dat je je moet legitimeren als er twijfel over de leeftijd bestaat. In dit geval was het absurd niet nodig en heel onbeschoft tegenover mij,de klant