My complaint:

Nachttrein met 40 min verlaat, 2 min voor vertrek gemeld: de nachttrein van 14 dec om 2:07 werd om 2:05 vermeld dat deze een vertraging van 40 minuten had. Waar gaat de communicatie niet goed? Dit kunnen ze niet twee minuten voor aankomst op utrecht centraal bedacht hebben. Om na 5 minuten tot de conclusie te komen dat de vertraging maar 5 minuten was. Welke reiziger kan rekening houden met deze adviezen/tijden? En dat voor de enige trein die in dit uur vertrekt! Het is niet alsof ze het te druk hebben. En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd met de nachttrein!

Desired solution:

Op tijd rijden! Betere/eerdere communicatie!