My complaint:

Op booking.com heb je vaak je creditcard nodig als bevesteging en reservering van je hotelkamer. Hierbij word vermeld dat de creditcardinfo alleen word gebruikt als garantie en dat betaling geschied in het hotel zelf via eventueel een andere methode… na aangegeven te hebben tijdens het boeken dat ik het verblijf contant wilde betalen bij aankomst had het hotel de betaling al afgeschreven van mijn creditcard zonder mijn toestemming! Hotelpersoneel was zeer onvriendelijk en kon de transactie zogenaamd niet ongedaan maken…
Dit noem ik misleidende informatie.

Desired solution:

Ik heb geen enkele oplossing of tegemoet koming gekregen