My complaint:

wij hebben een achterstand van 12.00 bij de enexis.

vervolgens hebben wij gebeld en hebben wij uitgelegd dat we ivbm uitkering in dit geval pas de 30 kunnen betalen.

aan de telefoon word ons gezegt dat dit oke is.

vervolgens krijgen wij 3 dagen later een brief met daarin dat we niet gereageerd hebben op de vorige brief en dat als we niet binnen 5 werkdagen betalen we mogelijk worden afgesloten.

dus weer gebeld:

volgens de medewerker hebben wij geen contact opgenomen:S

we worden doorverbonden met een andere afdeling die ons verteld dat we inderdaad hebben gereageerd en dat we dan maar geld moeten achterlaten voor de betalingen en het onze eigen schuld is.

dat het logisch is dat we moeten betalen ben ik het mee eens. maar moet er zo moeilijk over de datum gedaan worden?