Complaint: hotelgoldcard

user-4685 on 23 December 2009 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

telefonisch werd ik benaderd door hotelgoldcard voor een aanbieding omdat ik was uitgelood. Ik zei dat het niet kon, aangezien ik geen hoofdbewoner ben op het adres waar ik woon. Toch de aanbieding terug laten sturen, met de voorwaarde dat als ik het toch niet wilde het terug kon sturen. Dit heb ik op dezelfde dag nog gedaan, omdat ik er toch niets mee zou doen. Toch werd er 153,95 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb dat per direct door de bank terug laten boeken. Nu sturen ze me een aanmaning tot betalen omdat het niet ontvangen zou zijn. Ik heb het echter gewoon terug gestuurd naar het adres wat op de brief stond en wat nu weer op de brief staat. Op internet las ik veel over oplichting enz. Ik ben niet van plan om te betalen, omdat ik dan zeker mijn geld kwijd ben.

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card

Hotel Gold Card

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

Wat ik begrijp heeft u de kaart terug gestuurd en de afschrijving laten storneren. De kaart is (blijkbaar) niet bij ons aangekomen, waarna u nu een herinnering heeft ontvangen. Ik raadt u aan deze wel te voldoen(dit i.v.m. bijkomende kosten van incassobureau) en vervolgens uw klacht neer te leggen bij de TNT. Zij zijn immers diegene die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling en bezorging van uw poststukken. Gezien het feit dat u uw klacht anoniem heeft geplaatst kan ik niet nakijken of er inmiddels iets veranderd is in de status. U kunt daarvoor contact met mij zoeken door een mail te sturen voorzien van uw NAW gegevens naar [email protected]

Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel

All complaints of