My complaint:

Eind november na (te) lang wikken en wegen een Dell laptop online besteld/betaald voor Sinterklaas. Na 2 dagen kreeg ik het verzoek te betalen. Dacht even dat ik een fout gemaakt had bij bestelling. Bankrekening gecheckt en geld was toch echt overgemaakt. Ideal verwees me naar Dell (dacht ff dat Ideal meer service verleende). Na contact met service desk in India bleek de mail onterecht verstuurd te zijn. Toen ik vervolgens ontevreden was met de leverdatum heb ik order geannuleerd. Kostte mij 3 dagen mailen/bellen. Week later geïnformeerd wanneer terugbetaling zou zijn. Moest ik bankoverschrijving opsturen. Raar. Enkele mails en weken later nu, maar nog geen geld terug. Heel vervelend. Bestellen gaat feilloos, maar bij annuleren verdwaal je tussen vriendelijke Indiërs. Wordt vervolgd…
Bestaat er overigens een maximum aantal dagen voor terugbetaling na annulering?