My complaint:

Bij aanschaf van de Samsung Jet telefoon is er momenteel een actie dat Route 66 door Samsung voor 6 maand aangeboden wordt. Dit wordt verzonden naar je huisadres met een micro-SD kaart van 4G.
Dit is gebeurt echter is het een ander niet aangekomen doordat de enveloppe beschadigd is en de sd-kaart is verdwenen. Samsung hierover gebeld en gezegd dat wij niet alles ontvangen hebben. Ik moest hiervoor aangifte doen bij de politie (gedaan) en heb Samsung weer gebeld wat voor een verdere aktie ik nu moet doen. Hun antwoord is dat er verder niets gedaan hoeft te worden en dat de politie het in onderzoek heeft en Samsung hier verder geen partij in is ????? Ik vroeg aan hun hoezo niet ik heb niet gekregen wat ik zou moeten krijgen van Samsung. De medewerkster vervtelde al dat het niet hun probleem is.
Ik zei van wel want zij hebben het niet anagetekend of verzekerd verstuurd. Samsung loopt dan ook een risico dat zulke dingen gebeuren.

Eind van het verhaal is dat ik niets krijg en voor niets bij de politie ben geweest. Ik heb Samsung aangegeven dat het toestel wat mij betreft retour mogen hebben. Dit is echter ook niet meer mogelijk.
Met andere woorden KOOP GEEN SAMSUNG PRODUKTEN. De service is zeer slecht.

Ik hoop dat jullie hier wat mee kunnen.

Alvast bedenkt,

Met vriendelijke groeten en prettige feestdagen

Niek van Veen