My complaint:

Ik heb mijn order bij jullie geannuleerd vanwege de blokkade van het abuse team. Ik heb meerdere malen naar de KPN helpdesk gebeld en niemand van u medewerkers kon mij duidelijk vertellen wat het probleem is. Ik ben van een maandbedrag van 21.95 naar 29.95 gegaan en dat is niet de bedoeling. Ik wens mijn geld terug te krijgen want ik ben drie weken lang onhold gezet door het abuse team. Elke medewerker vertelt mijn een leuk verhaal waar ik niks aan heb. De ene medewerker vertelt mij dat mijn abonnement op 30 december verloopt, de andere 3 zeggen 10, 11 en 17 januari. Dit is super onprofessioneel. Dan krijg ik net een onbeschofte meneer aan de lijn die denkt dat hij werkt op de vismarkt en zich niet eens netjes voorstelt. En mijn op een hele onbeschofte manier te woord staat en mij ook niet kon vertellen hoe en wat. Omdat meneer niet wist wat er precies aan de hand was, en verwijs mij weer doodleuk naar een andere afdeling. Dit maakt mij woedend en ben teleurgesteld in u bedrijf. Zo wens ik niet behandeld te worden en zeker niet van de ene afdeling naar de andere afdelingen te worden doorverbonden met dezelfde nutteloze informatie. Dit kost mijn geld. Ik heb al 3 jaar een abonnement bij de KPN. Zo wens ik niet behandeld te worden! Ik wil dat mijn geld terug word gestort en u mag bij deze nu meteen mijn KPN internetlijn stop zetten. Ik wens niet met zulke mensen in zee te gaan.
ik hoop dat u in de toekomst u medewerkers beter opleid, want dit slaat werkelijke nergens op.