My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een Nokia N95 8GB ongeveer een jaar en toen deden er een paar toetsen onder het scherm het niet meer of ze werden automatische geactiveerd.
ik bel naar Vodafone daar heb ik een zakelijk abbonement en dan krijg je service, die zeggen dat ze de service aan Dynafix hebben uitbesteed.
Ik maak een afspraak met dynafix voor het omruilen, na 1,5 week krijg ik hem terug staat er op de bon die erbij zit probleem geconstateerd en nieuwe software opgezet.
Ik heb de telefoon nog geen dag en ik heb weer het zelfde probleem en laat hem weer ophalen door Dynafix, de telefoon blijft bijna 4 weken weg en zijn er zoals op de brief staat een aantal onderdelen vervangen.
De telefoon doet het 3 weken goed en heb ik weer last van precies het zelfde probleem.
Daarop bel ik naar Vodafone en zeg dit is nu de derde keer ik begin dit wel zat te worden dus het moet nu wel opgelost worden, dat moest ik met Dynafix regelen.
dus weer oplaten halen en naar de infodienst gebeld dit is nu derde keer begin dit zat te worden, reactie ja ik zal zeggen dat ze extra goed moeten onderzoeken.
nog geen week later krijg ik brief met daarin, er is onherstelbare vochtschade geconstateerd moeten we de telefoon vernietigen of terugsturen.
ik vind het nogal appart dat de eerste twee keer het zelfde probleem had en dat er toen geen vochtschade was, en nu de derde keer is de vochtschade al zo erg dat het niet meer herstelbaar is, nadat ik er een beetje over heb gezeurt.

Gewenste oplossing

* Het maken van de telefoon.
* Vervangende telefoon (deze is namelijk niet meer leverbaar).
* Financiele vergoeding.