user-4917 on 29 December 2009 about Alice in category Internetproviders
wij hebben sinds okt. 2009 alice. Hierbij is er iets misgegaan bij het aanmaken van een emailaccount. Na een 10-tal telefoontjes (á 0,15 cent per minuut) en diverse mails werkt de account nog niet. Wij kunnen dus niet in onze outlook van de computer.
Met een werkende alice email account
Message from Alice
16 years ago - Beste Miriam Hurkmans, Wat vervelend dat je er niet uitgekomen bent met onze klantenservice. Ik wil graag even kijken of ik iets voor je kan doen om dit zo snel mogelijk opgelost te hebben voor jou. Zou je jouw klantnummer kunnen mailen naar [email protected]? (Graag even erbij vermelden dat je van klachtenoplossing.nl bent.) Alvast bedankt!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Alice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Alice posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Helaas hebben wij er niet in kunnen slagen om het email adres volledig in orde te maken.
Bij het behandelen van deze storing, werkt het systeem ons tegen: We hebben geen mogelijkheid om een nieuw account aan het abonnement van deze klant te koppelen.
Dit komt vrijwel nooit voor, hoe dit heeft kunnen gebeuren wordt onderzocht, zodat dit niet nogmaals voorkomt.
