My complaint:

Omschrijving klacht

Ik werd meer als tien keer gebeld door kpn dat ze een aanbieding hebben van mobiele internet met een gratis dongel en drie maanden gratis verbriuk voor 20 euro er zou geen kosten meer bij komen. het zo gaan om een 2 jarig abonement van 400mb.Ze hebben mij het toegestuud.ik heb het uit geprobeerd,hij deet het.
Maar na de volgende dag deet de dongel het niet meer. ik belde met kpn ik weet niet wat ze gedaan hebben maar hij deet het weer. maar als ik de pc uitzet en weer aan zet dan doet de dongel het niet meer en nu nog steeds niet.Maar na 7 dagen krijg ik een rekening van 302,96euro van kpn, dat ik uiterlijk 3 januari 2010 moet betalen.Ik heb meteen gebeld met kpn en uit gelecht dat dit niet de afspraak was, er zou geen kosten bijkomen was mij verteld.Zij vertelde mij dat meer als 400mb heb verbruikt en dat ik het overige moet betalen.waarop ik zij maar dat klopt niet ,mij is verteld dat er geen kosten meer bij zou komen, waarop die mevrouw zij dat ze wel een andere abonement voor mij heeft waar er geen kosten meer bij komen maar die is wel 2.50 euro duurder.Ik vroeg maar zit het met die 302.96 euro . Haar antwoord was die moet u wel betalen.Waarop ik zij dat ik misleid was.toen zij die mevrouw dak de volgende dag terug moest bellen dan zouden ze naar een oplossing zoeken.Ik belde de volgende dag 30 dec 2009 , ik heb zowat een uur gewacht voor dat ik te woord gestaan werd.Uiteindelijk werd mij verteld dat zij mij niet kunnen helpen.Ik niet wat hier mee moet! ik voel me bedondert.

Gewenste oplossing

Dat ik geen 302.96 moet betalen en een andere
abonement krijg aan geboden of niets.