My complaint:

Omschrijving klacht

Onze zoon heb zijn eerste abbonement gehad voor kerst met een bundel van 15 euro hij zet dubbel aan aan en die werkt al niet, we weten zeker dat hij geen misbruik van de telefoon maakt.We kijken zelf steeds naar zijn tegoed we kijken s,avonds hoeveel tegoed hij nog heeft was nog 25euro ongeveer en s,ochtends was het 2.49 euro hoe kan dit ,dus hij durfde niks meer te doen met die foon.In nieuwsjaars nacht stuurt hij met die 2.49 2 smsjes nu staat alles op 0 hoe kan dit nu toch die jongen word helemaal gek die durf met die telefoon niks meer te doen.Hij zeg geef mij maar prepaid en wij steeds maar hi bellen dus al met al kost het wel heeeeel veeeeeeel dat abbonement,onze oudste zoon heb het al 3 jaar en die heeft nooit problemen gehad ik hoop dat jullie een oplossing vinden.

Gewenste oplossing

Of dat abonnement omzetten naar prepaid zonder bij komende kosten, of zorgen dat hij deze maand nog wat met die telefoon kan doen zonder dat we meer betalen als de belbundel, zijn internet is geblokkeerd op die telefoon dus daar kan het ook niet aanliggen.