My complaint:

Omschrijving klacht

Geachte heermevrouw 2jan 2010

HG.Buscherhof
Karveel 51-01
Lelystad 8242 xe

Hier bij even een opsomming over mijn klacht.
Ik ben 2 dec. op schiphol vertrokken met de ma661 en van daar door reizen met de ma 130 naar Odessa ,ik zou normaal terug komen op 15- 4-2010 met de ma 131 en vervolgens met ma 668 terug op schiphol aan komen.
Toen ik bij de balie kwam werd ik door een KLM medewerker geholpen deze dame zag dat ik langer dan drie maanden wou verblijven, en vroeg mijn om een visum die ik niet had.
Deze dame vertelde mijn dat ze mij niet mag laten gaan volgens de regels van de KLM om dat ik meer dan drie maanden in Oekraïne zou verblijven en geen visum heb.
Vervolgens vertelden deze dame mij dat zij wel mijn ticket kon reserveren op 26 feb. maar dan moest ik deze wel ticket op halen bij het malve kantoor in Odessa .
Vervolgens ben ik naar het malve kantoor in odessa gegaan om mijn terug reis op 26 feb. te bevestigen.
Deze dame vertelden mijn dat de KLM medewerker dit niet had mogen doen want mijn reis terug was niet gereserveerd.
Ik heb dat met mijn eigen ogen gezien, aangezien dat ik zelf 15 jaar voor de KLM heb gewerkt weet ik hoe het Vera computer systeem werkt.
Zij vertelden mij dat de KLM medewerkers mijn naar de Malve kantoor had moet sturen.
Niet meer en niet minder.
Nu begrijp u dat ik een nieuw ticket moest kopen van $320 of Hryvnia 2548.00 om mijn terug reis voort te zetten naar schiphol.
Ik ben natuurlijk teleur gesteld door de fout van deze KLM medewerkers want voor mijn is dit een hoop geld.
Hier bij vraag ik de KLM om een schade vergoeding.

Hoogachtend, H G Buscherhof

——————————————–

KLM ROYAL DUTCH AIRLINES
SCHIPHOL AIRPORT TICKET OFFICE
SCHIPHOL-C
NETHERLANDS
TELEPHONE: +31(0)204747747
DATE 02DECEMBER09
BOOKING REF 23JEC5
BUSCHERHOF/HERMANMR
SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE
——-
MALEV HUNGARIAN AIRLI – MA 661
WED 02DEC AMSTERDAMNL
.SCHIPHOL
BUDAPEST HU
FERIHEGY
TERMINAL 2A
1000 1200
NON STOP DURATION 2:00
NON SMOKING
RESERVATION CONFIRMED – W ECONOMY
ON BOARD: COLD MEAL
EQUIPMENT:BOEING 737-600
MALEV HUNGARIAN AIRLI – MA 130
WED 02DEC BUDAPEST HU
FERIHEGY
NON STOP TERMINAL 2B
ODESS~ UA
CENTRAL
1300 1530
DURATION 1:30
NON SMOKING
RESERVATION CONFIRMED – W ECONOMY
ON BOARD: SNACK
EQUIPMENT:FOKKER 70
MALEV HUNGARIAN AIR4I – MA 131
FRI 26FEB ODESSA UA
CENTRAL
BUDAPEST HU
FERIHEGY
TERMINAL 2B
1605 1645
NON STOP DURATION 1:40
NON SMOKING
RESERVATION CONFIRMED – Q ECONOMY
ON BOARD: SNACK
EQUIPMENT:BOEING 737-600
MALEV HUNGARIAN AIRLI – MA 668
FRI 26FEB BUDAPEST HU
FERIHEGY
NON STOP TERMINAL 2A
AMSTERDAM NL
SCHIPHOL
1735 1945
DURATION 2:10
NON SMOKING
RESERVATION CONFIRMED – N ECONOMY
ON BOARD: COLD MEAL
EQUIPMENT:BOEING 737-800
RESERVATION NUMBER(S) MA/23JEC5
I’
SLTRCHARGANEDS/OR FEES COLLECTED ARE SHOWN AS TAX CODE
OA/OB ON YOUR TICKET.
SURCHARGES AND FEES ARE NON REFUNDABLE
———————————————————
K11weHTI Vevö: IlepeB03″!l1KI zalilto:

G BUSCHERHORHERMANUSMR

:;:) MalevHungarianAirlinesOdessa

>-[833629]

z

–

Atlpec/ Cim:
0:: International Airport, Odessa 2nd floor

S

::r HOMep6aHKoBCKoroC”!eTél/Bankszámla szám:
:z: 26001001400020

I4AeHTHq,l1KaLt110HHbli1HOMep/Adóigazgat.ási azonositó száma:
S l1AeHTlt(ln1Ki1OHHbI HOMepIAdóigazgatási azonositó száma:

co

::.:: OKno / Statisztikai szám:

20052329

:::::::::::::::::::::::::::::: 3/3 ::::::::::::::::::::::::::::::

BH,qnmlTeJKa BanIOTa II>opMaOnflaTbl Mecro OOpMfleHMSIAaTa BblnOflHeHHSI AaTa MaTeJKa OnnaT)’

C’leTa npOM3BecrM
(Számla tipusa) (Valuta) (Rzetés módja) (Teljesités helye) (TeljesitésJdöponlja) (Számla kelte) (Számla esedékessé!

Jebit UAH Cash Odessa 2010.01.02. 2010.01.02. 2010.01.02.

Pe!j>epeH~MSlI Hivatkozási szám: HOMep n/n I Rendelési szám: HOMep C’lË!Ta I Számla szám: ROR341 001 02001-0000′

C4Ë!TBblnMcaHI Számlátkiállftotta: Alevtina Kocherba PeK11aMa~MSlI Reklamáció: Tene!j>oH I TelefcQ0380-48-748892f

LteHa 3ëIeAMHI1~y CrOMMOCTbHeTTO HAC CrOI1MOCTb 6pyn

HaMMeHOBaHMe I Megnevezés:

(Egységár ÁFA nélk.) (Nettó érték) (ÁFA érték) (ÁFÁ-val növ. érté
rICKET FARE: ODSBUDAMS AFAN 1342.10 1342.10 0.00 1342.1
-1822476142446->BUSCHERHOF/HERMANUS MR
rrCKET TAX: YQ AFAN 1 618.40 618.40 0.00 618.4
rrCKET TAX: YK AFAN 1 119.80 119.80 0.00 119.8
rrCKET TAX: UD AFAN 1 16.00 16.00 0.00 16.0
rICKET TAX: UA AFAN 1 24.00 24.00 0.00 24.0
rICKET TAX: HU AFAN 1 87.10 87.10 0.00 87.1
rrCKET TAX: FE AFAN 1 20.60 20.60 0.00 20.6
rICKET SERVICE FEE AFAN 1 320.00 320.00 0.00 320.0

npI1ME!4aHI1S11 Megjegyzés: 1.Page, End of Receipt / Nyugta vége.
KIRFv1.3.1140B=11/2010.01.02.12:31:32/10=1400080
Hal1MeHOBaHMeI Megnevezés: no CTaBKeI Adóalap HAC I ÁFA
CrOl1MOCTbHeTTO
(Ellenértél< ÁFA nélkDl)
Bcero HAC
(ÁFA érték összesen)
Bcero
(Számla végösszege ÁFA-v.
)utside terr. of VAT 2548.0 0.00
2548.00 0.00 2548.00
cyMMa npl1HJm1S1 ,I1ISI
“TpeTbefOfll14a
Más nevében beszedett összea’
KOMaTe &era
(Rzetend5 végl5sszesen)
0.00 2548.00
—

Gewenste oplossing

mijn geld terug geven.