My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben per mei 2009 ons contract met dailycom opgezegd omdat we glasvezel kregen. Op de laatste faktuur (mei 2009) staat keurig dat we 149,68 euro vooruitbetaald beltegoed terug horen te ontvangen maar het komt nooit. Talloze malen over gebeld, gemaild en geschreven. Maar geen geld en geen reactie, heel frustredend. 2x een medewerker aan de lijn gehad: Tim Hazelhof. Hij wist zeker dat dat geld kwam, hij zou het regelen, de 2e keer bellen ging hij wederom met zijn administratie overleggen, maar u raad het al….weer niks. De servicelijn is alleen op woensdag middag en vrijdagmiddag te bellen, maar als je dan belt krijg je hetzelfde bandje.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug, waar ik recht op heb, graag met rente!