My complaint:

Omschrijving klacht

sept jl. wist iemand van Nuon mij aan de deur te overtuigen dat Nuon veel goedkoper was dan mijn huidige leverancier, Greenchoice. Omdat ik bij mijn vergelijkingen op internet er niet goed uit kwam, dacht ik inderdaad dat dat zo was. Na het opzeggen van het contract bij Greenchoice werd ik door een medewerker van Greenchoice gebeld waarom ik was overgegaan. Ik vertelde waarom en hij zei dat Greenchoice toch echt goedkoper was. Toen verteld ik de medewerker van Greenchoice dat ik had een jaarcontract getekend bij Nuon dus kon ik niet gelijk terug. Er is me toen gezegd dat, omdat het nog binnen drie maanden van het tekenen van het contract was, er geen extra kosten aan het opzeggen bij Nuon zouden zijn. Maar mocht ik toch kosten daarvoor moeten betalen dan zou Greenchoice me die vergoeden.
Nou weet ik niets van die regels maar bij de eindafrekening van stroom én gas is bij beide een post Administratiekosten bijgereken van 42,00 euro excl. BTW, dus 50 euro incl. BTW. Dat betekend dat ik toch bij elkaar 100 euro opzegvergoeding heb moeten betalen. Ik heb dat bij Greenchoice gemeld maar nu willen ze de boete die ik moet betalen voor het opzeggen toch niet volledig betalen alleen 50 euro. Daar baal ik echt van, want dan had ik natuurlijk het jaar afgewacht voordat ik weer over zou stappen.
Omdat Greenchoice zijn beloften niet na komt ben ik nu toch veel duurder uit.

Gewenste oplossing

dat de kosten die ontstaan zijn volledig vergoed worden door greenchoice