My complaint:

Omschrijving klacht

Twee maanden later en nog steeds niet de juiste upgradeversie ontvangen voor Win7.
Heb een 64 bits systeem, kon alleen de 32 bits versie bestellen op site.
Normaal wordt een Win versie met zowel 32 als 64 bits versie geleverd.
Niet bij Acer dus….
Inmiddels kan men WEL op de bestelsite een keuze maken tussen 32en 64 bit, maar dit terzijde.
Onderhand al een euro of acht weggegooid met bellen naar de ‘helpdesk’ zonder enig resultaat.
Onmogelijk iemand in de eerste instantie te spreken te krijgen, en als het wel een keer lukt zijn ze amper te verstaan. (tof he, die goedkope arbeidskrachten…)

Werd medegedeeld ‘dat het zou worden doorgegeven aan de betreffende afdeling’…… tot twee keer toe.

Is ook niet mogelijk een nieuwe case op de site van Acer te openen aangezien, jawel, deze dus nog steeds niet is behandeld.

Ook nog de moeite genomen de 32 bits versie te retourneren met de ijdele hoop een reactie te ontvangen, maar ook dit had natuurlijk geen enkele zin….

En ach, het net staat vol met klachten t.a.v. Acer, ben beslist niet de enige dus dit was de eerste en laatste keer….
Voor mij nooit meer een Acer

Gewenste oplossing

Eindelijk eens een behoorlijke helpdesk aanleggen, eens een keer service gaan geven, en mij mijn 64 bits versie eens een keer opsturen met vergoeding van alle gemaakte kosten.